| 主题： | 海南移动公司无故关停客户手机，不予开通，反复推诿，霸凌用户 | ||
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| 信件分类： | 非本部门业务 | ||
| 回复部门： | 信通处 | ||
| 来信时间： | 2025-08-22 10:20 | ||
| 内容： | 8月13日下午17：18，海南移动对用户15707188400的号码进行停机处理。13日至今已与移动电话客服多次沟通、投诉，得到的反馈均为敷衍，先后多次推诿给“反诈中心”。17日下午按移动公司要求，至南沙路营业厅，录入相关认证信息并答复3个工作日内等开通结果，至今仍无法复通。20日下午按移动客服要求，与海口龙华反诈中心工作人员联系，反诈中心答复此号码并非其风险控制名单，并未对该号码有任何标记或操作。22日移动客服反馈，无法复通该号码，理由无法告知。 | ||
| 回复时间： | 2025-08-22 10:42 | ||
| 回复内容： | 您好！您所投诉的问题不属于我厅职能范围，欢迎您与海南省通信管理局联系。电话：0898-66720861，谢谢！ |
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| 来信人评价： |
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| 5分：非常满意 |